Si la base de datos de usuarios llega a comercializarse, distribuirse o difundirse a terceros, será inscrita ante PRODHAB conforme al artículo 21 de la Ley 8968.
Esta política aplica a la información personal que Slipvoz recolecta a través de slipvoz.com, la aplicación y los canales de atención (correo, WhatsApp, formularios). Está dirigida a personas usuarias en Costa Rica, incluidas quienes usan el Servicio como compradores, y quienes se postulan y son aprobados como repartidores o vendedores socios. Una misma persona puede tener un único inicio de sesión que, según su rol (comprador, repartidor o vendedor), da acceso a datos y funciones distintas — ver la sección de Cuentas de usuario de los Términos de Uso.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada) |
| Datos del vehículo y búsqueda | Marca, modelo, año, pieza buscada, historial de búsquedas |
| Datos de pago | Procesados directamente por ONVO Pay; Slipvoz no almacena el número completo de tarjeta |
| Datos de socios/talleres | Nombre del negocio, ubicación, tipo de negocio, contacto (formulario de "Sumate como socio") |
| Datos de vendedores registrados | Nombre comercial, tipo de persona (física/jurídica), cédula, representante legal (cuando aplique), teléfono, dirección y ubicación geográfica exacta del negocio, horario de atención, documentos de identidad y del negocio (cédula, patente municipal, comprobante de domicilio, foto del local), método de pago para recibir transferencias (SINPE Móvil o cuenta bancaria) |
| Datos de repartidores registrados | Nombre, cédula, teléfono, tipo de vehículo y placa, licencia de conducir, selfie de verificación, método de pago para recibir transferencias, y ubicación aproximada en tiempo real mientras está conectado o tiene una entrega activa. No solicitamos antecedentes penales ni hoja de delincuencia. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies y datos de uso del sitio |
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento informado (por ejemplo, al crear una cuenta o aceptar estos términos), en la necesidad de ejecutar el servicio que solicitaste, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, conforme a los artículos 5 y 6 de la Ley 8968.
No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
Dado que algunos proveedores (hosting, procesador de pagos, fuentes de búsqueda) pueden operar servidores fuera de Costa Rica, es posible que tus datos técnicos de búsqueda o de cuenta se transfieran internacionalmente. En esos casos exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad razonables, conforme al artículo 14 de la Ley 8968 sobre transferencia de datos a terceros países.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política. Como referencia, aplicamos los siguientes plazos:
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (comprador, vendedor o repartidor) mientras la cuenta esté activa | Durante la vigencia de la cuenta. Tras solicitar su eliminación, se borran dentro de los 30 días naturales, salvo lo indicado abajo. |
| Documentos de identidad de repartidores y vendedores aprobados (cédula, licencia, selfie, patente, etc.) | Mientras la cuenta esté activa. Al cerrarse la cuenta, se eliminan dentro de los 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo. |
| Documentos y datos de postulaciones rechazadas o no completadas (repartidor o vendedor) | Se eliminan dentro de los 90 días posteriores al rechazo o al abandono de la postulación. Solo conservamos, por ese plazo, el registro mínimo de que la postulación fue rechazada, para evitar reprocesar la misma solicitud. |
| Datos de pedidos, pagos y facturación | Hasta 5 años, para cumplir obligaciones tributarias, contables y de defensa ante reclamos (Código de Comercio y normativa tributaria de Costa Rica). |
| Datos de ubicación en tiempo real del repartidor | Se conservan únicamente mientras dura la entrega asignada; luego se eliminan o se agregan de forma disociada para métricas operativas. |
| Registros técnicos (logs, IP, dispositivo) y de seguridad | Hasta 12 meses, para prevención de fraude y seguridad del Servicio. |
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento a través del formulario de contacto. Vencido el plazo aplicable, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible; algunos podrán conservarse de forma disociada o agregada con fines estadísticos, sin que permitan identificarte.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, autenticación) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme al artículo 10 de la Ley 8968. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
Conforme a los artículos 6 a 9 de la Ley 8968, tenés derecho a:
Para ejercer estos derechos usá el formulario de contacto. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar una denuncia ante la PRODHAB (Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, Costa Rica).
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años sin supervisión de su representante legal. Si detectamos que se recolectaron datos de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales (incluida una eventual reforma de la Ley 8968) u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Usá nuestro formulario de contacto.
Respondemos consultas de soporte, alianzas, prensa y feedback general.
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